Chez Maténergie, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat fluide et agréable.

Voici les détails de nos options de livraison.

• Livraison en France Métropolitaine :

1. Livraison à domicile (Colissimo) :

- 4,90€ pour les commandes inférieures à 55€.

- Gratuit pour les commandes supérieures à 55€.

- Délai de livraison : 1 à 3 jours ouvrés.

2. Livraison express (Chronopost) :

- 9,90€ pour une livraison express sous 48h (commande livrée le lendemain).

Délai de traitement des commandes : Nous expédions vos commandes sous 48h maximum après réception du paiement (hors dimanches et jours fériés, et journées d'évènements Maténergie).

Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi dès que votre commande aura été expédiée, afin de suivre l’avancée de votre livraison.

Zones non desservies : Si votre pays n'est pas mentionné dans notre liste de livraison, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons notre possible pour trouver une solution.

Retours et Remboursements

Chez Maténergie, nous voulons nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, voici notre politique de retours.

Garantie Satisfait ou Remboursé : Nous sommes convaincus que vous aimerez nos produits, mais si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre commande sous 8 jours après réception pour un remboursement complet.

Conditions de retour :

- Les articles doivent être non ouverts et dans leur état d'origine.

- Le retour doit être effectué dans les 8 jours suivant la réception de la commande.

- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de commande de notre part.

Comment effectuer un retour : 1. Contactez notre service client via l'adresse mail suivante : amelie@matenergie.com pour nous informer de votre souhait de retourner un article.

2. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour renvoyer le produit.

3. Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous apprécierez l'expérience Maténergie. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de livraisons et retours, n'hésitez pas à nous contacter.